Mercadotecnia de Servicios

La asignatura tiene como propósito que el estudiante comprenda la naturaleza particular de los servicios y desarrolle la capacidad de diseñar estrategias de mercadotecnia enfocadas en generar experiencias de valor para el cliente. A través del análisis del comportamiento del consumidor, la gestión de la calidad, la importancia del contacto humano y la creación de procesos eficientes, podremos identificar oportunidades, proponer soluciones y administrar la relación con el cliente en contextos donde el servicio es el principal diferenciador competitivo.