top of page
Nubes degradadas

Referencias

Alonso, M. (13 de Febrero de 2025). Insights: qué son y cómo aplicarlos a tu proyecto. Obtenido de asana: https://asana.com/es/resources/insights

Comprender El Comportamiento Del Cliente Y El Viaje Del Cliente. (24 de Febrero de 2022). Obtenido de Visual Paradigm: https://blog.visual-paradigm.com/es/understanding-customer-behavior-and-customer-journey

Hanlon, A. (24 de Enero de 2024). El modelo de marketing de segmentación, selección de público objetivo y posicionamiento (STP). Obtenido de Smart Insights: https://www-smartinsights-com.translate.goog/digital-marketing-strategy/customer-segmentation-targeting/segmentation-targeting-and-positioning/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=tc

Ibanez, M. G. (11 de Julio de 2025). ¿Qué es un Service Blueprint y cómo te puede ayudar a optimizar la experiencia de usuario? Obtenido de Hiberus: https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/que-es-un-service-blueprint-y-como-te-puede-ayudar-a-optimizar-la-experiencia-de-usuario

Mapa de Actores. (11 de Junio de 2024). Obtenido de UNAB - Vinculación con el medio: https://vinculacion.unab.cl/wiki/mapa-de-actores

Mindset, P. (21 de Agosto de 2022). STP Model: Segmentation, Targeting & Positioning. Obtenido de Product Mindset: https://productmindset.substack.com/p/stp-model-segmentation-targeting

Poleo, F. A. (s.f.). 4 Ejemplos reales de Customer Journey Mapping como clave para una transformación digital exitosa. Obtenido de dana connect: https://es.danaconnect.com/4-ejemplos-reales-de-customer-journey-mapping-como-clave-para-una-transformacion-digital-exitosa

Riveros, A. (26 de Julio de 2023). Matriz de riesgos: Guía completa sobre qué es, cómo crear una y herramientas complementarias. Obtenido de Ealde: https://www.ealde.es/como-elaborar-matriz-de-riesgos

bottom of page