Entender la Mercadotecnia de Servicios es darte cuenta de que, más allá de las estrategias y los modelos teóricos, el valor de un servicio nace de las experiencias humanas. En un mercado donde los productos se parecen cada vez más entre sí, lo que realmente diferencia a una organización es la manera en que trata a las personas: cómo escucha, cómo responde, cómo acompaña. Esta asignatura invita a ver el servicio no solo como una transacción, sino como un encuentro que puede transformar la percepción de un cliente y generar relaciones duraderas. Al aprender a diseñar y mejorar estos momentos de interacción, uno también empieza a reconocer la importancia de la empatía, la calidad y la coherencia en cualquier proyecto profesional. En el fondo, estudiar la mercadotecnia de servicios es aprender a crear valor desde lo más humano.